Ang linen ng hotel ay isang pangunahing tagapagdala ng kalidad ng serbisyo at karanasan ng customer. Ang buong pamamahala nito sa buong siklo ng buhay ay direktang nakakaapekto sa mga gastos sa pagpapatakbo at reputasyon ng tatak ng isang hotel. Ang pamamahala ng linen na may mataas na kahusayan ay dapat magtatag ng isang kolaboratibong kadena sa pagitan ng mga panloob na operasyon ng hotel at mga propesyonal na serbisyo sapaglalabamga halamanDapat linawin ng magkabilang panig ang mga pamantayan ng responsibilidad at kolaborasyon, lalo na sa pag-recycle ng maruming linen, paggamot para sa mga espesyal na mantsa, inspeksyon ng malinis na linen at iba pang mahahalagang bagay. Ang artikulong ito ay batay sa kasanayan sa pamamahala ng linen sa mga high-star hotel, na sinusuri ang 12 pangunahing pamantayan kabilang ang pagkolekta,paghuhugas, pag-iimbak, paggamit, at paninira. Binigyang-diin namin ang mga kinakailangan sa pakikipagtulungan para sa mga planta ng paglalaba upang makapagbigay ng pamantayang pakikipagtulungan para sa hotelindustriya ng paglalaba ng linenmga practitioner. Makakatulong ito sa magkabilang panig na epektibong magtulungan at mabawasan ang pinsala sa linen.
Kolektahin ang Maruming Linen
Kapag kinukuha ang maruming linen mula sa silid ng bisita, dapat ilagay ng mga attendant ang linen sa espesyal na linen bag na nasa mga service cart sa halip na ipatong ito sa labas ng mga cart o sa sahig upang maiwasan ang pangalawang kontaminasyon. Kung ang maruming linen ay lumampas sa kapasidad ng mga linen bag, ang linen ay dapat ipadala agad sa itinalagang lugar ng hotel para sa maruming linen, tulad ng isang nakalaang bodega sa tabi ng mga laundry plant, at hindi ito dapat itambak sa mga sahig ng bisita. Ang mga gamit nang linen na may malalaking mantsa (dugo, mantsa ng langis) ay dapat markahan nang paisa-isa gamit ang malinaw na mga pantukoy (hal., nakatali ng pulang tali), na itinatala sa "Special Linen Treatment Form" upang humingi ng maingat na paglilinis sa laundry plant.
Bilangin ang Maruming Linen
Dapat bilangin ng mga kawani ang maruming linen na ginamit ng mga bisita sa isang takdang oras araw-araw at iwasang makita ng mga bisita habang nagbibilang, tulad ng pananatili sa isang service room. Kung ang pagbibilang ay dapat gawin sa mga pampublikong lugar, dapat munang ilatag ang pananggalang na tela sa sahig upang maiwasan ang pagkaipon ng alikabok sa linen. Pagkatapos magbilang, dapat suriin ng mga kawani ng hotel ang dami at kondisyon ng maruming linen kasama ang planta ng paglalaba habang inililipat.
Dapat itala ang lahat ng detalye sa Linen Receiving & Dispatch Register upang maiwasan ang pagkawala o pinsala.
Suriin ang Malinis na Linen
Ang malinis na linen na ipinadala ng mga laundry plant ay dapat bilangin ng isang itinalagang tao, tulad ng isang housekeeping supervisor o isang linen manager, upang matiyak na tama ang dami.
Gayundin, dapat suriin ng mga itinalagang kawani ang kalidad ng linen: suriin kung may mga hindi natanggal na mantsa, punit, o mga sagabal. Kung may mga isyu sa kalidad ng paglilinis, tulad ng mga natitirang dilaw na mantsa, dapat agad na ibalik ang linen sa planta ng paglalaba para sa muling pagproseso. Dapat malinaw na isulat ng mga hotel ang mga dahilan para sa muling paglalaba sa rehistro.
Magtabi ng Malinis na Linen
Ang mga ekstrang linen sa bawat palapag ay dapat ikategorya ayon sa uri at detalye at maayos na ilagay sa mga istante ng linen, tulad ng mga bed sheet sa isang istante, mga punda ng unan sa isa pa. Hindi ito dapat ipatong-patong sa sahig o sa mga sulok ng mga cart ng serbisyo.
Dapat maglagay ng Listahan ng Dami ng Ekstrang Linen sa tabi ng lalagyan ng linen, tulad ng 20 set ng bed sheet, 40 punda ng unan para sa 10 guest room, upang mabilang ng mga staff ang linen nang mag-isa sa simula ng bawat shift upang matiyak na malinaw ang dami at walang kakulangan.
Rekord ng Pagkawala ng Linen
● Araw-araw
Itala ang mga dahilan ng pagkawala ng linen araw-araw at tukuyin ang eksaktong bilang:
1 punda ng unan; itinapon (nasira), nawala, kinuha ng mga bisita…
● Buwan-buwan
Bilangin ayon sa itinakdang karaniwang quota ng pagkalugi ng hotel:
Kung ang mga pagkalugi ay lumampas sa quota, dapat suriin ng mga kawani ang mga ugat na sanhi, tulad ng dumi ng tao o hindi wastong paghuhugas at gumawa ng mga hakbang sa pagwawasto.
Mga Pamantayan sa Paggamit ng Linen
Ang mga linen ng bisita (mga bed sheet, duvet cover, tuwalya...) ay maaari lamang gamitin ng mga bisita at hindi dapat gamitin para sa ibang layunin, tulad ng pagpupunas ng mga mesa o sahig gamit ang mga tuwalya ng bisita. Kung ang mga kawani ay magdulot ng pinsalang gawa ng tao sa linen (pagkatapon ng kape sa bed sheet), dapat silang magbayad ayon sa mga regulasyon ng hotel.
Kung masira ng mga bisita ang linen na hindi maaaring labhan, dapat bayaran ng mga bisita ang mga bayarin sa kabayaran ayon sa mga pamantayan ng hotel. Ang mga pamantayan sa kabayaran ay dapat na malinaw na nakasaad sa abiso bago ang pagdating.
Tindahan ng Espesyal na Linen
Ang makakapal na kubrekama at magaan na kubrekama ay dapat itago nang hiwalay ayon sa panahon sa mga itinalagang lokasyon, tulad ng mga istante ng bodega o sa ilalim ng mga kama sa silid ng bisita. Ang lahat ng kubrekama ay dapat hugasan nang mabuti at patuyuin sa hangin bago iimbak upang maiwasan ang paglaki ng amag. Pagkatapos, dapat itong isara sa mga nakalaang supot na hindi tinatablan ng alikabok at mahigpit na nakasara ang mga bukana ng supot upang maiwasan ang pag-iipon ng alikabok.
Bumili ng Linen
Kapag ang ratio ng mga kama sa kuwarto ng bisita sa mga linen na magagamit ay bumaba sa 1:2.7, dapat bilhin ng mga hotel ang mga linen sa tamang oras: 10 kuwarto ang nangangailangan ng 27 set ng magagamit na linen. Kung ang ratio ay mas mababa kaysa dito, ang paglilipat ng linen ay lubos na maaapektuhan.
Ang bilang ng mga bibilhin ay dapat kalkulahin bilang 0.5 beses ng bilang ng mga kama sa silid-bisita upang maiwasan ang kakulangan sa imbentaryo o labis na pag-iimbak: 5 set para sa 100 silid.
Oras ng pag-post: Disyembre 31, 2025